INFORMATIE VOOR DE VERKLARING VAN BEVESTIGING
Voor de verwerking van persoonsgegevens
Inhoud
In het kader van de actuele contactsituatie tussen u en ons en het voldoen van de zich daaruit onstaande eisen/ verplichtingen verzamelen we de volgende gegevens van u/ u stelt ons uw gegevens ter beschikking:
achternaam, voornaam
bedrijf
geboortedatum
postaal adres
email adres
(zo nodig) bankverbindung (in het geval dat girale betaling voor betalingsverplichte diensten, die door u zijn uitgekozen).
optie; telefoonnummer, en/ of fax. nr. (voor bijzonders snelle bereikbaarheid)
optie; (....)
Zakelijke hoofddoelen zijn de toepassingsvoorwaarden van de overeenkomst
- een volgens de regels aannemen en vergeven van opdrachten (van welke juridische aard dan ook),inclusief hun afhandeling, waarbij het op het gebied van onze eigen dienstverlening gaat, met name om het vinden van tickets/ kaarten (en andere toegangsautorisaties) voor evenementen/ uitvoeringen voor geïnteresseerde partijen. Evenals het beschikbaar stellen van advertentieruimte aan kopers en aan eigenaars van de bovengenoemde toegangsrechten die ook bereid zijn te verkopen, en eveneens aan degenen die dergelijke activiteiten begeleiden zoals; de contractuele regelingen/ constellaties (verhuur van online advertentieruimte, zoekcontracten voor tickets, enz.);
- de mogelijkheid om offertes, aanbiedingen, enz. aan te bieden of hierop te kunnen reageren;
- de opstelling en uitvoerbaarheid van contracten en de afwikkeling van de betaling en verzending, ongeacht of wij de partij zijn die de betalingen doet of die moeten worden betaald;
- het vervullen van de wettelijke verplichtingen (mogelijkerwijze ook garantieverplichtingen) en eventuele bestaande contractuele garanties, of de geldigheid hiervan tegenover derden (bijv. leveranciers);
- de (eventueel ook gerechtelijke) vervolging en uitvoering/ uitvoerbaarheid van aanspraken tegenover klanten zoals ook de verdediging tegen aanspraken, die tegen ons zijn gericht
- de (mogelijk zelfs legale) traceerbaarheid en afdwingbaarheid/ afdwingbaarheid van vorderingen op klanten, alsmede de verdediging tegen claims die tegen ons worden ingesteld;
- de garantie om klantenservice op een hoog niveau te kunnen bieden, kunnen klanten dit indien gewenst op verschillende manieren bereiken en hierbij indien nodig worden ondersteund, waarbij aan hun hoge verwachtingen bij ons wordt voldaan.
Voor dergelijke hoofddoelen kan de overdracht van uw gegevens aan derden in beperkte mate vereist zijn, namelijk:
- de nakoming van zakelijke verplichtingen, waarbij een dergelijke overdracht beperkt is tot de aan ons gelieerde ondernemingen (moedermaatschappij, dochterondernemingen en zusterbedrijven, d.w.z. bedrijven die wij besturen of die ons controleren, dan wel met ons onder gezamenlijke controle staan van een derde partij).
Verder overige bedrijven, als we contractueel gebonden zijn, om operationele doeleinden voor u uit te voeren (bijv. afzender) of partijen waarmee u contractueel verbonden bent in het kader van onze dienstverlening (bijv. de tegenpartij bij uw kaarten vinding, d.w.z. de kaarthouder);
- de afstemming met onze (externe) adviseurs in fiscaal, zakelijk en juridisch opzicht, die normaal gesproken personen zijn die al onderworpen zijn aan een wettelijke geheimhoudingsplicht op basis van hun professionele status;
- de afwikkeling van betalingen, ongeacht of we hierbij betalende of ontvangende partij zijn;
- de mogelijkheid om het (specifieke) financiële risico te beoordelen van een geschil waarover al een uitspraak is gedaan of reeds is afgerond, maar nog niet volledig is afgerond, met betrekking tot verschillende kenmerken van de (toekomstige) tegenpartij, zoals kredietwaardigheid, liquiditeit, betalingsgeschiedenis, enz.
Als u ook hebt ingestemd met de verwerking van uw gegevens met het oog op het optimaliseren van ons serviceaanbod ("secundaire doeleinden"),gebruiken we deze extra en specifiek voor:
- Bepaling van de tevredenheid van onze klanten met onze producten / diensten (inclusief website)
- verbetering van onze producten en diensten (inclusief website);
- het mogelijk maken van individuele aanbiedingen voor de klant; het bieden van ondersteuning/ (indien van toepassing) goodwill voor onze dienstverlening buiten het kader van de wettelijke verplichting.
Ook voor dergelijke secundaire doeleinden kan in beperkte mate de overdracht van uw gegevens aan derden vereist zijn, namelijk als we externe serviceproviders opdracht geven voor tevredenheidsanalyses, productinnovaties of services voor ondersteuning/ goodwill en dit aan hen hebben uitbesteed.
Google Adwords Conversion Tracking
Om het gebruik van onze website statistisch vast te leggen en te evalueren met het oog op het optimaliseren van onze website, gebruiken we ook Google Conversion Tracking. Google Adwords stelt een cookie in op uw computer als u onze website hebt bezocht via een Google-advertentie. Na 30 dagen verliezen deze cookies hun geldigheid en worden niet gebruikt voor persoonlijke identificatie.Er zijn ook gegevensverwerkingsdoeleinden die buiten het bestaan van een toestemmingsformulier van uw kant kunnen of moeten worden nagestreefd. Dit kunnen voor ons wettelijke verplichtingen zijn waar wij ons bij uitzondering ook aan moeten houden om uw gegevens voor doelen te gebruiken die ons door derden, van de kant van de overheid worden opgelegd, in concreet geval van openbare rechtelijke verplichtingen. Als er sprake is van een openbaar belang, kunnen bijvoorbeeld uw gegevens doorgestuurd worden op verzoek van een bevoegde Instantie.
In GDPR zijn geen specifieke bewaar-/ verwijderingsdata opgenomen, maar geeft slechts algemeen aan dat gegevens moeten worden verwijderd als het doel van de verzameling niet langer bestaat, tenzij, er een vereenvoudigde- voortdurende bewaarplicht bestaat of er is een soortgelijke verplichting, ter uitvoering of bescherming van rechtswegen vereist. Om dit transparanter voor u te maken, hebben we besloten (afgezien van speciale gevallen waarin ons eventueel aan vroegere termijn van de verwijderingsverplichting moeten voldoen) te werken met specifieke deadlines die we, afhankelijk van het tijdstip van het laatste contact met u vaststellen.
Met een laatste contact bedoelen we dat contact met u, nadat we niets meer van u hebben "gehoord", waarbij het niet afhankelijk is van de akoestische aard van het contact, maar elk soort merkbaar contact tussen u en ons (bijvoorbeeld ook via e-mail, brief of kort bericht) is voldoende om weer een nieuw laatste contact ten opzichte van het vorige laatste contact vast te leggen. Unsere Aufbewahrungsfristen stellen sich demnach wie folgt dar: Onze bewaartermijnen luiden als volgt:
Voor de door ons uitgevoerde (of eventueel degene die voor ons de opdracht verwerkt) verwerking van gegevens vormt Art.6 zin 1a) DSGVO de wettelijke basis, voor zo ver uw toestemming ook een dergelijke verwerking omvat. Voor toestemmingsgerelateerde gegevensverzameling kan artikel 13, lid 3, GDPR een rechtsgrondslag vormen. Ook voor het verwerken van gegevens buiten uw toestemming, kan er een wettelijke basis bestaan die als zodanig noodzakelijk is voor de uitvoering van een taak van algemeen belang (art. 6 lid. 1 e) DSGVO) of ter bescherming van de rechtmatige belangen. Bij tegenstrijdigheid van het grootst deel van de belangen van de betrokken persoon met de belangen van het gegevensverwerkingsbedrijf (artikel 6, lid 1, onder f) GDPR),prevaleren de belangen van de betrokkene.